Moltes vegades no es fa monitoratge de la qualitat de servei després d'una implantació de telefonia i veu IP, es recomanable disposar de mitjans per a realitzar aquesta tasca per tal que poguem monitoritzar l'estat del dia a dia dels serveis intel·ligents de xarxa que ens garanteixen que les aplicacions sensibles de retard funcionaran correctament.

El monitoratge de la qualitat de servei és composa de diversos paràmetres, retard (delay), variació del retard (jitter) i perdua de paquets principalment.

La major dificultat bé alhora de classificar els tràfics sensibles al retard, paquets i datagrames de veu ip i protocols de senyalització (e.g: RTP, RTCP, H323, SIP, MGCP). Les plataformes de gestió i monitoratge basades en SNMP i/o Netflow en combinació amb els equipaments de xarxes permeten la captura de tràfic i la mesura dels paràmetres indicats anteriorment permetent-nos determinar el nivell basal del QOS de la xarxa i el compliment amb els nivells de servei.

En general, a la xarxa WAN es prioritza fent us del valor de precedència del paquet IP, també s'usa DSCP. Cada paquet marcat amb precedència o DSCP s'associarà a un circuit virtual de tràfic que ofereix l'operador i que ofereix unes garanties de retard, jitter i tassa de transferència, us mostrem una taula que mostra quins valors de DSCP s'associen a cada classe de tràfic: